Hur många recensioner behöver ett hantverksföretag?
Hur många recensioner behöver ett hantverksföretag egentligen?
Många hantverkare vet att recensioner är viktiga. Men hur många behöver man egentligen för att kunder ska känna förtroende och välja just ditt företag?
Svaret är att det inte handlar om att ha flest recensioner. Det handlar om att ha tillräckligt många för att skapa trygghet hos kunden.
I den här artikeln går vi igenom hur många recensioner du bör sikta på, varför de är så viktiga och hur du får fler nöjda kunder att faktiskt lämna en recension.
Varför recensioner är så viktiga
När en potentiell kund letar efter en takläggare, målare eller snickare gör de nästan alltid samma sak:
De söker på Google.
De jämför några företag.
De läser recensionerna.
För många kunder är recensionerna mer avgörande än både hemsidan och priset. Om två företag erbjuder samma tjänst väljer kunden ofta det företag som har flest positiva omdömen.
Recensioner fungerar som digitala rekommendationer. De visar att riktiga människor har anlitat dig och blivit nöjda med resultatet.
Hur många recensioner behöver man?
Det finns ingen exakt siffra som passar alla, men här är några riktmärken:
0–10 recensioner
Om du har färre än tio recensioner kan många kunder känna sig osäkra. Företaget kan uppfattas som nytt eller oprövat.
10–30 recensioner
Här börjar du bygga ett grundläggande förtroende. Många kunder känner att det finns tillräckligt med underlag för att bedöma kvaliteten på ditt arbete.
30–50 recensioner
Nu börjar du sticka ut från många konkurrenter. Du har tillräckligt många recensioner för att skapa stark trovärdighet.
50+ recensioner
Vid den här nivån uppfattas företaget ofta som etablerat och populärt. För många hantverkare räcker detta långt för att dominera sitt lokala område.
Kvalitet är viktigare än kvantitet
Ett företag med 25 genomtänkta femstjärniga recensioner kan ofta prestera bättre än ett företag med 100 korta recensioner som bara säger:
"Bra jobb."
De bästa recensionerna innehåller detaljer om:
Vilket arbete som utfördes
Hur kommunikationen fungerade
Om projektet höll tidplanen
Kundens helhetsupplevelse
Ju mer specifika recensionerna är, desto större förtroende skapar de.
Färska recensioner är avgörande
Många företag fokuserar på det totala antalet recensioner. Men kunder tittar också på när recensionerna skrevs.
Om dina senaste recensioner är två år gamla kan det skapa osäkerhet.
Målet bör vara att få in nya recensioner kontinuerligt. Ett företag med 40 recensioner där flera kommit in den senaste månaden uppfattas ofta som mer aktivt än ett företag med 80 recensioner från flera år tillbaka.
Så får du fler recensioner
Fråga direkt efter avslutat jobb
Den bästa tiden att be om en recension är när kunden precis har sett det färdiga resultatet.
Kunden är som mest nöjd och upplevelsen är fortfarande färsk.
Gör det enkelt
Skicka en direktlänk till Google-recensionerna via sms eller mejl.
Ju färre steg kunden behöver ta, desto större är chansen att recensionen faktiskt blir skriven.
Följ upp
Många kunder vill lämna en recension men glömmer bort det.
En vänlig påminnelse några dagar senare kan göra stor skillnad.
Gör det till en rutin
De företag som samlar flest recensioner är inte nödvändigtvis bäst på sitt arbete. De är bäst på att fråga.
Om du ber varje nöjd kund om en recension kommer antalet recensioner att växa naturligt över tid.
Recensioner påverkar även din synlighet på Google
Google använder recensioner som en signal när lokala företag rankas i sökresultaten.
Fler positiva recensioner kan därför hjälpa dig att synas bättre när kunder söker efter exempelvis:
Takläggare i Göteborg
Målare i Stockholm
Elektriker nära mig
Det innebär att recensioner inte bara ökar förtroendet – de kan också hjälpa fler kunder att hitta dig från början.
Sammanfattning
För de flesta hantverksföretag är ett bra första mål att nå 30–50 Google-recensioner.
Men det viktigaste är att recensionerna:
Är positiva
Kommer in regelbundet
Beskriver kundens upplevelse i detalj
Företag som aktivt arbetar med recensioner får ofta fler förfrågningar, högre förtroende och fler affärer.
Om du vill få fler kunder räcker det inte att göra ett bra jobb. Du måste också se till att framtida kunder får höra talas om det.
